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# Willkommen bei Equipme Pro

Benutzerhandbuch für Equipme Pro, das Service-ERP für IT-Dienstleister, Händler, Leasinggeber und Lieferanten: Kunden, Portfolio, Einkauf, Lager, Fulfillment, Abrechnung, Kundenportale.

**Equipme Pro** ist das **Service-ERP für Provider**: IT-Dienstleister, Händler, Leasinggeber und Lieferanten. Du verwaltest darin deine Kunden, baust dein Produkt- und Serviceangebot auf, nimmst Aufträge entgegen, beschaffst Ware, lagerst, lieferst, aktivierst und rechnest ab. Alles in einem System und mit mehreren Mandanten (Multi-Tenancy).

Equipme Pro verbindet dich mit drei Arten von Geschäftspartnern:

* **Hosted-Kunden (Direktkunden):** Du betreibst für sie ein eigenes **Kundenportal** als Untermandanten, auf Wunsch komplett in deinem Branding (White-Label). So baust du ein eigenes Produktangebot auf.
* **Standalone-Kunden (Endkunden):** Unternehmen mit eigener equipme-Lizenz, die sich mit dir verbinden und bei dir bestellen.
* **Partner:** andere Provider, z. B. Distributoren, von denen du beziehst, oder Wiederverkäufer, die deine Angebote weitervermitteln.

Dieses Handbuch beschreibt Equipme Pro aus Sicht des Providers. Jede Seite erklärt, wo du eine Funktion findest, wer sie nutzen darf, wie sie Schritt für Schritt abläuft und was dein Kunde davon sieht. Wie deine Kunden ihr Portal bedienen, steht im **Kundenhandbuch** auf hub.equipme.io.

## Für wen ist dieses Handbuch?

| Du bist …                                                                                   | Starte hier                                                                                                                                            |
| ------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Geschäftsführer oder Produktverantwortlicher** und willst wissen, was Equipme Pro leistet | [Was ist Equipme Pro?](/pro/dokumentation/getting-started.md) → [Geschäftsmodelle und Lizenzen](/pro/dokumentation/getting-started/business-models.md) |
| **Administrator** und richtest Equipme Pro ein                                              | [Ersteinrichtung (Checkliste)](/pro/dokumentation/getting-started/initial-setup.md)                                                                    |
| **Vertrieb oder Account Manager** und betreust Kunden                                       | [Kundenverwaltung](/pro/dokumentation/customers.md) → [Kunden anlegen und einladen](/pro/dokumentation/customers/create-and-invite-customers.md)       |
| **Portfolio Manager** und pflegst Produkte und Angebote                                     | [Portfolio Management](/pro/dokumentation/portfolio.md)                                                                                                |
| **Einkauf oder Lager**                                                                      | [Einkauf](/pro/dokumentation/procurement.md) → [Lager](/pro/dokumentation/warehouse.md)                                                                |
| **Fulfillment** und bearbeitest Aufträge                                                    | [Fulfillment im Überblick](/pro/dokumentation/fulfillment.md)                                                                                          |
| **Buchhaltung** und erstellst Rechnungen                                                    | [Abrechnung](/pro/dokumentation/sales/billing.md)                                                                                                      |

## Die Bereiche von Equipme Pro

| Bereich                                                     | Was du dort tust                                                                                                   |
| ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| [**Erste Schritte**](/pro/dokumentation/getting-started.md) | Grundbegriffe, Geschäftsmodelle und Lizenzen, Registrierung und Anmeldung, Oberfläche, Dashboard, Ersteinrichtung  |
| [**Kunden**](/pro/dokumentation/customers.md)               | Kunden anlegen, einladen und verbinden, Kundendetails und Module freischalten, White-Label-Kundenportal einrichten |
| [**Vertrieb**](/pro/dokumentation/sales.md)                 | Auftragseingang prüfen und bestätigen, Abrechnung und Rechnungen                                                   |
| [**Portfolio Management**](/pro/dokumentation/portfolio.md) | Produktstammdaten, Produktimport, Service Portfolio, Angebote und Preise, Partner Connect                          |
| [**Einkauf**](/pro/dokumentation/procurement.md)            | Bestellvorschläge, Bestellungen beim Lieferanten, Finanzierungsverträge                                            |
| [**Lager**](/pro/dokumentation/warehouse.md)                | Wareneingang, Warenlager, Lagerentnahmen, Kundenlager                                                              |
| [**Fulfillment**](/pro/dokumentation/fulfillment.md)        | Offene Positionen, Kommissionierung, Produktion, Versand, Changes, Aktivierungen, Abbestellungen                   |
| [**Operations**](/pro/dokumentation/operations.md)          | Serviceinstanzen aller Kunden, HR-Sync, Ticketsystem Equipme Operate                                               |
| [**Automation**](/pro/dokumentation/automation.md)          | Workflows, Connectoren und weitere Automationsmodule                                                               |
| [**Administration**](/pro/dokumentation/administration.md)  | Lieferantenprofil, Benutzer, Rollen und Rechte, Integrationen, E-Mail Benachrichtigungen                           |
| [**Hilfe**](/pro/dokumentation/help.md)                     | FAQ, Glossar und Support                                                                                           |

{% hint style="info" %}
**Welche Menüpunkte du siehst, hängt von deiner Rolle und deiner Lizenz ab.** Fehlt dir ein hier beschriebener Bereich, fehlt dir entweder die Berechtigung (wende dich an deinen Administrator) oder die Funktion ist in deiner Lizenz nicht enthalten. Mehr dazu unter [Geschäftsmodelle und Lizenzen](/pro/dokumentation/getting-started/business-models.md).
{% endhint %}

## Hilfe direkt in der App

In der Kopfleiste öffnet die Schaltfläche **„Hilfe“** einen KI-Assistenten, der deine Fragen auf Grundlage dieses Handbuchs beantwortet. Wie du den Support erreichst, steht unter [Support kontaktieren](/pro/dokumentation/help/support.md).


---

# Agent Instructions
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