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# Aktivierungen

Ausstehende Aktivierungen: bereitgestellte Services, deren Vertrag noch nicht aktiv ist, und wie du das Aktivierungsdatum setzt oder für die Zukunft planst.

**Pfad:** „Fulfillment“ → „Ausstehende Aktivierungen“

Wenn du eine Bestellung abschließt, ist der Service bereitgestellt. Der **Vertrag** (und damit Laufzeit und Abrechnung) beginnt aber erst mit dem **Aktivierungsdatum**. So kannst du z. B. ein Gerät schon vor dem Eintrittsdatum eines neuen Mitarbeiters ausliefern und den Vertrag erst zum ersten Arbeitstag starten.

Die Seite „Ausstehende Aktivierungen“ zeigt alle abgeschlossenen Positionen, deren Serviceinstanz noch nicht aktiv ist: „Diese Ansicht zeigt dir Serviceinstanzen, deren Aktivierung aussteht.“

## Wie das Aktivierungsdatum entsteht

* **Beim Abschließen einer Bestellung** trägt Pro im Feld „Aktivierungsdatum“ das heutige Datum ein (oder ein bereits geplantes). Du kannst es ändern oder leeren (siehe [Offene Positionen](/pro/dokumentation/fulfillment/open-positions.md#status-in-der-detailansicht-setzen)).
* **Vorab in der Bestellung** kann ein Fulfillment Manager über den Stift neben „Aktivierungsdatum“ ein Datum planen.
* **Nachträglich** setzt du das Datum auf dieser Seite.

Bei Vorbestellungen gibt es kein Aktivierungsdatum: Sie werden mit dem Abschluss nur eingelagert. Aktiviert wird erst, wenn der Kunde das Gerät abruft und du den Lieferabruf abschließt.

## Aktivierung setzen

1. Eine oder mehrere Positionen markieren (oder Rechtsklick auf eine Zeile).
2. **„Aktivierung setzen“** klicken.
3. „Aktivierungsdatum“ wählen und speichern.

Pro bestätigt: „Das Aktivierungsdatum wurde erfolgreich gesetzt.“

| Datum                           | Wirkung                                                                                                                                        |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| In der Zukunft                  | Der Service wird erst an diesem Tag aktiviert.                                                                                                 |
| Heute oder in der Vergangenheit | Der Vertrag wird über Nacht endgültig aktiviert. Bis zum morgigen Tag (bzw. bis zum Abschluss der Bestellung) kannst du das Datum noch ändern. |
| Leer                            | Die Aktivierung bleibt offen, bis du ein Datum setzt.                                                                                          |

{% hint style="warning" %}
Nach der Aktivierung **kann das Datum nicht mehr geändert werden**. Prüfe das Datum vor allem bei Rückdatierungen, denn es bestimmt Laufzeitbeginn und Abrechnung.
{% endhint %}

In der Detailansicht einer Serviceinstanz weist Pro auf noch nicht aktive Verträge hin: „Der Service wurde bereitgestellt, der zugehörige Vertrag wurde jedoch noch nicht aktiviert. Geplantes Aktivierungsdatum: …“

## Berechtigung

Die Seite bearbeiten können Benutzer, die Serviceinstanzen ändern dürfen: „Fulfillment Operator“, „Fulfillment Manager“ und „Administrator“.

## Was der Kunde sieht

Bis zur Aktivierung ist der Service beim Kunden bereitgestellt, aber noch nicht als aktiver Vertrag geführt. Ab dem Aktivierungsdatum zählen Laufzeit und Kosten (siehe Kundenhandbuch, „Inventar“). Wie die Aktivierung in deine Rechnungen einfließt, steht unter [Abrechnung](/pro/dokumentation/sales/billing.md).

## Häufige Fragen

**Ich habe eine Bestellung abgeschlossen, sie steht aber nicht in den Ausstehenden Aktivierungen. Warum?**

Das Aktivierungsdatum war heute oder früher. Der Vertrag ist dann bereits aktiviert bzw. wird über Nacht aktiviert und taucht hier nur bis dahin auf.

**Kann ich die Aktivierung für viele Services gleichzeitig planen?**

Ja. Markiere alle betroffenen Positionen und setze das Datum in einem Schritt.


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# Agent Instructions
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