> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hub.equipme.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hub.equipme.io/pro/dokumentation/fulfillment/picking-production-shipping.md). # Kommissionierung, Produktion und Versand Die Arbeitslisten „Kommissionierung“, „Produktion“ und „Versand“: Ware aus dem Lager entnehmen, Produktionsschritte abarbeiten, Pakete erstellen, Sendungen aufgeben und verfolgen. **Pfad:** „Fulfillment“ → „Kommissionierung“ / „Produktion“ / „Versand“ Diese drei Listen sind die Arbeitsstationen für physische Bereitstellung. Welche Schritte eine Position durchläuft, legt das **Service Mapping** des Services fest (siehe [Service Portfolio](/pro/dokumentation/portfolio/service-portfolio.md)). Equipme Pro schiebt jede Position automatisch in die passende Liste: ``` Bestätigt → Kommissionierung (Lagerware entnehmen) → Produktion (Schritte erledigen) → Versand (Paket aufgeben) → Abgeschlossen ``` Fehlt ein Schritt im Mapping, wird er übersprungen. ## Wann die Listen sichtbar sind Die drei Menüpunkte erscheinen, wenn beide Bedingungen erfüllt sind: 1. Du darfst Positionen bearbeiten (Rolle „Fulfillment Operator“, „Fulfillment Manager“ oder „Administrator“). 2. Deine Organisation nutzt die Lagerverwaltung, d. h. es ist mindestens ein Lager angelegt oder du hast Zugriff auf das Lager (z. B. als „Lager Controller“ oder „Lager Manager“). Lager richtest du unter [Lager](/pro/dokumentation/warehouse.md) ein. Ohne diese Einstellung bearbeitest du alle Positionen direkt in den [Offenen Positionen](/pro/dokumentation/fulfillment/open-positions.md). Alle drei Listen sind nach „Geplante Bereitstellung“ aufsteigend sortiert, das Dringendste steht also oben. Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Detailansicht der Serviceinstanz. ## Kommissionierung Die Liste zeigt alle Positionen im Bearbeitungsstatus „Bereit zum Kommissionieren“: Die benötigte Lagerware ist vorhanden und für die Position reserviert. **So entnimmst du die Ware:** 1. Position anklicken. Im Reiter „Bestellung“ ist der Bereich „Kommissionierung“ aufgeklappt. 2. Die Tabelle zeigt pro Artikel „Servicename“, „Name“, „Teilenummer“, „Lagerplatz“ und „Bestellnummer“. 3. Unter „Lagerentnahme“ trägst du die Attribute der entnommenen Ware ein, z. B. die Seriennummer. Pflichtfelder sind mit \* markiert. 4. „Entnahme bestätigen“ klicken. Danach erscheint „Kommissionierung registriert“ mit dem nächsten Bearbeitungsschritt, z. B. „Weiter zur Produktion“, „Weiter zum Versand“, „Weiter zum Serviceabschluss“ oder „Nächste Kommisionierung“. Bereits erledigte Entnahmen stehen unter „Lagerentnahmen“ mit „Entnommen von“ und „Entnommen am“. Eine Übersicht aller Entnahmen findest du unter [Lagerentnahmen](/pro/dokumentation/warehouse/stock-withdrawals.md). {% hint style="warning" %} Setzt jemand den Status einer Position in „Bereit zum Kommissionieren“ manuell weiter, wird die Lagerentnahme übersprungen. Der reservierte Artikel wird wieder freigegeben, ohne dem Service zugeordnet zu werden. {% endhint %} ## Produktion Die Liste zeigt Positionen im Bearbeitungsstatus „Bereit zur Produktion“ sowie Arbeitsplatz-Services mit „Upgrade benötigt“. Produktionsschritte sind Arbeitsschritte aus dem Service Mapping, z. B. „Gerät einrichten“ oder „Software installieren“. Im Reiter „Bestellung“ steht der Bereich „Produktionsschritte“ mit „Name“, „Teilenummer“, „Status“, „Bearbeitet von“ und einer Bemerkung. Ist am Schritt ein Link hinterlegt (z. B. zu einer Anleitung), öffnest du ihn über das Symbol. | Schaltfläche | Wirkung | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | | „Starten“ | Du übernimmst den Schritt und wirst als Bearbeiter eingetragen. | | „Bearbeiter entfernen“ | Gibt den Schritt wieder frei. | | „Fortsetzen“ | Setzt einen pausierten Schritt fort. | | „Abschließen“ | Bestätigt den Schritt („Produktionsschritt abgeschlossen“). Danach geht die Bearbeitung weiter. | Sind alle Schritte erledigt, wechselt die Position in den Versand oder wird abgeschlossen. Ein Fenster bietet dir „Zum Versand“ oder „Weiter produzieren“ an. {% hint style="info" %} Hat der Service eine „Ausstehende Abhängigkeit“, kannst du die Schritte noch nicht abschließen: Zuerst muss der andere Service (z. B. der Basisservice) bereitgestellt werden. {% endhint %} ## Versand Die Liste zeigt Bestellungen, Rücksendungen und Lieferabrufe im Status „Bereit zur Auslieferung“ und „Auslieferung angefordert (ausgehend)“. Vorbestellungen erscheinen hier nicht, da sie eingelagert und erst über einen Lieferabruf versendet werden. ### Pakete erstellen Es gibt zwei Wege: * **„Ausgewählte versenden“**: Positionen markieren und klicken. Du kannst nur Positionen desselben Kunden zusammen versenden, die noch nicht versendet wurden. Haben sie unterschiedliche Lieferadressen, wählst du im Fenster „Versandadresse wählen“ die Zieladresse. * **„Paket erstellen“** (ohne Auswahl): Ein Fenster listet alle versandfähigen offenen Positionen. Du wählst die gewünschten aus. Möglich sind nur Positionen mit derselben Lieferadresse, die noch nicht versendet wurden. Alternativ öffnest du eine Position und klickst im Bereich „Versand“ auf „Sendung vorbereiten“. ### Sendung aufgeben Die Seite „Sendung aufgeben“ hat mehrere Abschnitte: 1. **„Absender“**: die „Absenderadresse“, z. B. dein Lager. 2. **„Empfänger“**: „Empfänger (Name)“, „Firmenname“, „E-Mail“, „Telefon“ und „Referenztext z.B. Bestellnr.“. Pro schlägt mögliche Empfänger für die Lieferadresse vor. 3. **„Versandpositionen“**: Pro Position wählst du, welche Komponenten der Stückliste als Information am Paket hinterlegt werden. Die Auswahl erscheint auf Lieferschein und Packliste. Reservierte Lagerware ist vorausgewählt. Über „Hinzufügen“ ergänzt du weitere offene Positionen für denselben Standort, mit „Position aus Sendung entfernen“ nimmst du eine heraus. 4. **„Versanddetails“**: „Versanddienstleister“, „Sendungsnummer“, „Sendungsverfolgung (Link)“, „vsl. Lieferdatum“, „Zugestellt am“, „Status“ und „Bemerkung“. Mit **„Sendung aufgeben“** speicherst du das Paket. Die Position gilt damit als versendet. Läuft sie über das Service Mapping, wird sie anschließend automatisch abgeschlossen. ### Versandintegration Ist für deine Organisation eine Versandintegration eingerichtet, kannst du das Paket direkt darüber versenden (Schalter in den Versanddetails). Dann gilt: * Der Empfängername ist auf 25 Zeichen begrenzt. * Unter „Versandpositionen“ wählst du, welche Attributsinformationen (z. B. Seriennummern) an die Integration übertragen und auf die Begleitpapiere gedruckt werden. * Status, voraussichtliches Lieferdatum und Sendungsverfolgung werden automatisch aktualisiert, sobald du den Versand in der Integration abschließt. ### Ausgehende Pakete Über **„Ausgehende Pakete“** in der Versandliste siehst du alle Pakete mit „Referenznummer“, „Empfänger“, „Lieferadresse“, „Status“, „Sendungsnummer“, „Erstellt am“, „vsl. Lieferdatum“ und „Zugestellt am“. Mit der Suche findest du z. B. eine Sendungsnummer. Ein Klick auf ein Paket öffnet „Paket aktualisieren“. Dort pflegst du Status, Sendungsnummer, Link zur Sendungsverfolgung, Daten und Bemerkung nach. Mögliche Paketstatus: „neu“, „versandbereit“, „abgeholt“, „unterwegs“, „verzögert“, „zugestellt“, „Annahme verweigert“, „Zurück zum Absender“, „fehlgeschlagen“, „storniert“. Bei Paketen, die über die Versandintegration laufen, gibt es zusätzlich: * **„Status aktualisieren“**: fragt den aktuellen Stand bei der Integration ab. * **„Erneut übertragen“**: storniert das Paket beim Versanddienstleister und gibt es mit denselben Positionen neu auf. {% hint style="info" %} Änderst du bei einem Paket aus der Versandintegration Werte von Hand, werden sie beim nächsten Update der Integration überschrieben. {% endhint %} ## Häufige Fragen **Warum sehe ich die Menüpunkte „Kommissionierung“, „Produktion“ und „Versand“ nicht?** Dir fehlt die Bearbeitungsrolle im Fulfillment, oder deine Organisation nutzt keine Lagerverwaltung. Siehe [Wann die Listen sichtbar sind](#wann-die-listen-sichtbar-sind). **Warum ist „Ausgewählte versenden“ ausgegraut?** Die markierten Positionen gehören zu verschiedenen Kunden oder eine davon hat schon ein Paket. **Eine Position taucht nicht im Versand auf. Warum?** Sie ist noch nicht „Bereit zur Auslieferung“ (z. B. weil Kommissionierung oder Produktion fehlen), sie ist eine Vorbestellung oder sie hat keine Lieferadresse. **Sieht der Kunde die Sendungsverfolgung?** Der Kunde sieht den Lieferstatus seiner Bestellung im Kundenportal (siehe Kundenhandbuch). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://hub.equipme.io/pro/dokumentation/fulfillment/picking-production-shipping.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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