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# Operations im Überblick

Überblick über den Bereich „Operations“ in Equipme Pro: Serviceinstanzen aller Kunden, HR-Sync-Status und das Ticketsystem Equipme Operate aus Provider-Sicht.

**Pfad:** „Operations“

Während das [Fulfillment](/pro/dokumentation/fulfillment.md) neue Aufträge abarbeitet, kümmert sich „Operations“ um den laufenden Betrieb: Welche Services sind bei welchen Kunden im Einsatz, und laufen die HR-Synchronisierungen deiner Kunden?

| Menüpunkt          | Inhalt                                                                                                | Wer sieht ihn                                                                                                                               | Seite                                                                  |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| „Serviceinstanzen“ | Alle bereitgestellten Services aller Kunden, Suche nach Kunde, Mitarbeiter, Seriennummer oder Produkt | Rollen mit Lesezugriff auf das Fulfillment (z. B. „Fulfillment Controller“, „Fulfillment Operator“, „Fulfillment Manager“, „Administrator“) | [Serviceinstanzen](/pro/dokumentation/operations/service-instances.md) |
| „HR-Sync“          | Status der HR-Synchronisierungen deiner Kunden                                                        | „Administrator“                                                                                                                             | [HR-Sync](/pro/dokumentation/operations/hr-sync.md)                    |

Der Bereich „Operations“ erscheint im Menü, sobald du mindestens einen der Menüpunkte nutzen darfst.

Das Ticketsystem **Equipme Operate** deiner Kunden hat in Pro keinen eigenen Menüpunkt. Was du als Provider dazu wissen musst, steht unter [Ticketsystem (Equipme Operate)](/pro/dokumentation/operations/tickets.md).

## Häufige Fragen

**Wo bearbeite ich einen einzelnen Service?**

Ein Klick auf eine Serviceinstanz öffnet dieselbe Detailansicht wie im Fulfillment (siehe [Offene Positionen](/pro/dokumentation/fulfillment/open-positions.md#die-detailansicht-einer-serviceinstanz)).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://hub.equipme.io/pro/dokumentation/operations.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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