> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hub.equipme.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hub.equipme.io/pro/dokumentation/portfolio/partner-connect.md). # Partner Connect Mit Partner Connect verbindest du dich mit anderen Providern: Partner einladen, Partnerschaften aktivieren, Partnerangebote für Kunden freischalten, Direktverbindungen erlauben. **Pfad:** „Portfolio Management“ → „Partner Connect“ Mit Partner Connect arbeitest du mit anderen Providern auf der Plattform zusammen. Dabei gibt es zwei Rollen, und du kannst beide gleichzeitig einnehmen: | Rolle | Was du tust | Beispiel | | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Vermittler** (du nutzt Angebote eines Partners) | Du verbindest dich mit einem Partner und schaltest seine Angebote für deine Kunden frei. Der Partner liefert. | Du bist IT-Dienstleister und bietest deinen Kunden zusätzlich die Mobilfunkverträge eines Partners an. | | **Partner** (du stellst Angebote bereit) | Du veröffentlichst ein Partnerprofil und stellst anderen Providern Angebote bereit, die sie ihren Kunden anbieten. | Du bist Distributor und lieferst über mehrere Händler an deren Endkunden. | „Aktiviere Partnerschaften mit deinen Lieferanten und Partnern, um Zugriff auf ihr Service-Angebot zu erhalten. Die Angebote deiner Partner kannst du selektiv für deine Kunden freischalten.“ Ein Überblick über die Geschäftsmodelle steht unter [Geschäftsmodelle und Lizenzen](/pro/dokumentation/getting-started/business-models.md). ## Das Partnerverzeichnis Die Seite **„Partner & Lieferanten“** zeigt alle Provider, die ihr Profil im Partnerverzeichnis veröffentlicht haben, als Karten mit Logo, Banner und Kurzprofil. Ein Häkchen in der Ecke steht für eine aktive Partnerschaft, ein Sperrsymbol für eine deaktivierte. Aktive Partner stehen oben. Ganz vorn steht die Karte **„Partner hinzufügen“**. Darunter siehst du auch deine offenen Einladungen. Hast du noch kein eigenes Partnerprofil, findest du hier den Link zum [Partnerprofil](#als-partner-angebote-bereitstellen). ## Einen Partner einladen Ist dein Partner noch nicht auf der Plattform oder nicht im Verzeichnis zu finden: 1. Klicke auf die Karte **„Partner hinzufügen“** → **„Einladen“**. 2. Im Dialog „Partner einladen“ trägst du ein: * „Unternehmen“ (Unternehmensname) * „Partnerkontakt“: „Vorname“, „Nachname“, „E-Mail“ * „(Optional) Nachricht an den Partner“ 3. **„Einladen“** klicken. Der Partner erhält eine E-Mail mit einer **Einladungs-ID**. Die Einladung erscheint als Karte **„Ausstehende Einladung“** mit der „Invite ID“ (per Klick kopierbar), dem Kontakt und dem Ablaufdatum. Ist sie abgelaufen, heißt die Karte „Einladung abgelaufen“. Auf der Karte kannst du die Einladung mit „Abbrechen“ zurückziehen oder mit **„Erneut einladen“** neu versenden. Der eingeladene Provider gibt die Einladungs-ID in seinem Equipme Pro unter „Vertrieb“ → „Kunden“ → „Einladungs-ID eingeben“ ein und klickt „Verbinden“ (siehe [Kunden anlegen und einladen](/pro/dokumentation/customers/create-and-invite-customers.md)). ## Partnerdetails Ein Klick auf eine Partnerkarte öffnet die Details mit bis zu drei Reitern. ### Reiter „Profil“ Kontaktdaten (E-Mail, Tel., Web), Kurzbeschreibung und Detailbeschreibung des Partners. Darüber: * **„Partnerschaft anfragen“**: Besteht noch keine Verbindung, klickst du hier. Im Dialog „Partnerschaft anfragen“ gibst du deinen Kontakt beim Partner an. Danach besteht die Verbindung. * **„Partnerschaft aktivieren“**: Schalter, um die Partnerschaft ein- oder auszuschalten. * Einschalten: „Mit der Aktivierung der Partnerschaft ermöglichst du die Bereitstellung weiterer Services für deine Kunden. Achtung: Die Angebote dieses Partners müssen erst explizit für deine Kunden freigeschaltet werden.“ * Ausschalten: „Mit der Deaktivierung der Partnerschaft werden alle freigegebenen Angebote ab sofort nicht mehr im Marktplatz der Kunden angezeigt.“ * **„Kontaktinformationen teilen“**: „Teile die Kontaktinformationen deiner Kunden mit diesem Partner.“ So kann der Partner direkt mit deinem Ansprechpartner beim Kunden sprechen. Die Daten werden aktuell gehalten und überschreiben, was der Partner selbst hinterlegt hat. Schaltest du es aus, bleibt der zuletzt übertragene Stand beim Partner erhalten. Hat der Partner seine Angebote vorübergehend gesperrt, siehst du: „Dieser Partner hat die Freigabe seiner Angebote vorübergehend deaktiviert.“ ### Reiter „Angebotsvermittlung“ „Hier kannst du die Angebote deines Partners selektiv für ausgewählte Kunden freischalten.“ Du siehst den Katalog des Partners nach Kategorien, mit Suche. Ein Klick auf ein Angebot öffnet die Detailansicht mit „Überblick“, „Details“ und „Servicevereinbarung“. Angebote schaltest du so frei: * **Alle Angebote für alle Kunden:** Schalter **„Alle Angebote freischalten“**. Jedes Angebot, das der Partner dir bereitstellt, erscheint dann bei allen deinen Kunden. Eine Auswahl einzelner Kunden triffst du hier nicht; dafür nutzt du die kundenbasierte Freischaltung. * **Ein Angebot gezielt:** Im Menü einer Angebotskarte **„Kundenbasierte Freischaltung“** wählen. Im Dialog „Kundenzuordnung“: * **„Dieses Angebot für alle Direktkunden freischalten“** oder * einzelne Kunden in der Liste auswählen. {% hint style="info" %} Du siehst nur Angebote, die der Partner dir ausdrücklich bereitgestellt hat. Fehlt ein Angebot, das du erwartest, sprich den Partner an. Ist „Alle Angebote freischalten“ aktiv, sind Einzelfreischaltungen nicht nötig: „Aufgrund deiner Einstellungen sind alle Angebote dieses Partners bereits für deine Kunden freigeschaltet.“ {% endhint %} ### Reiter „Direktverbindung“ Nur mit vollem Pro-Zugang und Zugriff auf Kunden. „Erteile dem Partner die Freigabe, Angebote direkt bei ausgewählten Kunden zu veröffentlichen. Bitte beachte, dass der Partner dadurch die Namen deiner Kunden sieht und du keine Kontrolle mehr über die direkt veröffentlichten Angebote des Partners bei deinen Kunden hast.“ * **„Alle Kunden zuordnen“**: verbindet alle bestehenden und künftigen Kunden mit dem Partner. „Dein Partner kann diese in seiner Kundenliste sehen, ihnen Angebote erstellen und Bestellungen von ihnen erhalten. Der Partner kann sich nicht in die Kundeninstanzen einloggen.“ * Oder einzelne Kunden in der Liste auswählen und **„Speichern“** klicken („Zurücksetzen“ verwirft die Änderungen). Voraussetzung ist eine aktive Partnerschaft. ## Was nach der Freischaltung passiert 1. Deine Kunden sehen die freigeschalteten Partnerangebote in ihrem Marktplatz neben deinem eigenen Portfolio. 2. Bestellt ein Kunde ein Partnerangebot, geht der Auftrag an den Partner. Du siehst die Position in deinem [Auftragseingang](/pro/dokumentation/sales/order-reception.md) zur Information („Erfüllt durch“ = Partner), bearbeiten kann sie nur der Partner. 3. In deinen [Kundendetails](/pro/dokumentation/customers/customer-details.md) erscheinen Partnerangebote mit der Zuweisung „Vermitteltes Angebot“. Details dazu kannst du nicht öffnen: „Dieses Angebot wird von deinem Partnerlieferanten bereitgestellt …“. 4. Optional erhältst du eine E-Mail, wenn ein Kunde bei einem Partner bestellt (siehe [E-Mail Benachrichtigungen](/pro/dokumentation/administration/email-notifications.md)). ## Als Partner Angebote bereitstellen Willst du selbst Partner sein: 1. **Partnerprofil einrichten:** „Administration“ → „Lieferantenprofil“ → Reiter „Profil“ (siehe [Lieferantenprofil](/pro/dokumentation/administration/supplier-profile.md)). Dort pflegst du Logo und Banner, „Kontakt E-Mail“, „Telefonnummer“, „Website“, „Kurzbeschreibung“ und „Detailbeschreibung“ und setzt: * **„Aktiv“**: „Verbundene Kunden können dein öffentliches Angebot einsehen und bestellen.“ * **„Profil im Partner Verzeichnis anzeigen“**: „Aktiviere diese Option, um von neuen Kunden gefunden zu werden.“ 2. **Verbindung herstellen:** Provider fragen über das Verzeichnis eine Partnerschaft an oder du lädst sie ein. Verbundene Provider erscheinen in deiner [Kundenliste](/pro/dokumentation/customers.md) mit dem Kundentyp „Partner“. 3. **Angebote bereitstellen:** Öffne im [Service Portfolio](/pro/dokumentation/portfolio/service-portfolio.md) einen Service, schalte im Angebot „Angebot für alle Direktkunden verfügbar“ aus und wähle den Partner in der Kundenliste (siehe [Angebote und Preise](/pro/dokumentation/portfolio/offers-and-pricing.md#kunden-und-partner-zuweisen)). Der Partner sieht das Angebot nun in seiner „Angebotsvermittlung“. 4. **Aufträge bearbeiten:** Bestellungen der Partnerkunden landen in deinem [Auftragseingang](/pro/dokumentation/sales/order-reception.md) und laufen durch dein Fulfillment. In der [Abrechnung](/pro/dokumentation/sales/billing.md) zeigt „Vermittelt durch“ den vermittelnden Partner. Hat dir ein Partner eine Direktverbindung erteilt, erscheinen dessen Kunden in deiner Kundenliste als „Partnerkunde“. Diesen Kunden kannst du Angebote direkt zuweisen. {% hint style="warning" %} Ein Service mit Partnerangeboten kann nicht gleichzeitig als kundenspezifischer Service auf einzelne Kunden beschränkt werden. Setzt du dein Partnerprofil auf inaktiv, sehen deine Partner und deren Kunden deine Angebote nicht mehr. {% endhint %} ## Partner, Lieferanten und Offline-Lieferanten | Begriff | Bedeutung | | --------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Partner** (Partner Connect) | Ein anderer Provider auf der Plattform, mit dem du Angebote austauschst | | **Lieferant** (Produktstammdaten) | Deine Bezugsquelle im Einkauf, siehe [Produktstammdaten](/pro/dokumentation/portfolio/products.md#reiter-lieferanten-und-hersteller) | | **Offline-Lieferant** | Ein externer Lieferant, den ein Kunde in seinem eigenen Kundenportal verwaltet. Er nutzt die Plattform nicht. In Equipme Pro spielt er keine Rolle. Siehe Kundenhandbuch, Kapitel Lieferanten. | ## Häufige Fragen **Ich habe eine Partnerschaft aktiviert, aber meine Kunden sehen keine Partnerangebote. Warum?** Die Aktivierung allein schaltet nichts frei. Schalte im Reiter „Angebotsvermittlung“ „Alle Angebote freischalten“ ein oder gib einzelne Angebote per „Kundenbasierte Freischaltung“ frei. Prüfe außerdem, ob der Partner dir das Angebot bereitgestellt hat und ob sein Profil aktiv ist. **Sieht der Partner meine Kunden?** Der Partner sieht die Kunden, die bei ihm bestellen, mit ihren Bestellungen, denn er muss sie beliefern. Weitergehende Einblicke bekommt er nur über eine Direktverbindung (deine Kunden erscheinen dann in seiner Kundenliste) oder über „Kontaktinformationen teilen“ (er erhält deinen Ansprechpartner beim Kunden). **Kann ich eine Partnerschaft beenden?** Ja, schalte „Partnerschaft aktivieren“ aus. Freigegebene Angebote verschwinden sofort aus dem Marktplatz deiner Kunden. Bereits bestellte Services bleiben bestehen. **Wer rechnet Partnerangebote ab?** Die Rechnungspositionen entstehen beim Partner, der den Service liefert, nicht in deiner Abrechnung. In seiner Abrechnung bist du unter „Vermittelt durch“ genannt. Wie ihr die Vermittlung untereinander verrechnet, vereinbarst du mit dem Partner. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://hub.equipme.io/pro/dokumentation/portfolio/partner-connect.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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